Hỗ trợ
Numaroku là ứng dụng iPhone để ghi lại và nhìn lại số tiền bạn chi cho oshi. Dữ liệu của bạn chỉ được lưu trên iPhone và trong iCloud của chính bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể chuyển dữ liệu sang iPhone mới không?
Nếu bạn đăng nhập iCloud bằng cùng một Tài khoản Apple, dữ liệu sẽ tự động đồng bộ sang iPhone mới. Nếu không dùng iCloud, trên iPhone cũ hãy xuất tệp bằng "Xuất CSV" trong Cài đặt → Sao lưu & dữ liệu, rồi nhập vào iPhone mới bằng "Nhập CSV" trên cùng màn hình (tệp CSV không bao gồm ảnh).
Tôi có thể khôi phục dữ liệu lỡ xóa không?
Ứng dụng tự động sao lưu. Trong Cài đặt → Sao lưu & dữ liệu, hãy chọn bản sao lưu tại thời điểm bạn muốn quay lại. Trạng thái ngay trước khi khôi phục cũng được giữ lại thành một bản sao lưu riêng.
Làm sao để hủy Premium?
Trong ứng dụng Cài đặt của iPhone → tên của bạn → Đăng ký. Xóa ứng dụng không hủy gói đăng ký. Gói mua một lần không tự gia hạn nên không có gì để hủy.
Premium không hoạt động sau khi đổi máy hoặc cài lại
Chạm vào "Khôi phục giao dịch mua" trên màn hình Premium (Cài đặt → Premium) trong ứng dụng. Các giao dịch theo năm, theo tháng và mua một lần đều được khôi phục. Bạn cần đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple đã dùng để mua.
Tôi muốn được hoàn tiền
Việc hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store do Apple xử lý (https://reportaproblem.apple.com/). Vì chúng tôi không trực tiếp nhận khoản thanh toán của bạn nên không thể tự hoàn lại. Nếu bạn muốn thực hiện quyền do pháp luật quy định, hoặc Apple không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua mục "Liên hệ" bên dưới. Chúng tôi sẽ hỗ trợ, kể cả hướng dẫn cách gửi yêu cầu đến Apple. Nếu bạn hủy giữa chừng một kỳ, phần thời gian còn lại sẽ không được hoàn tiền theo tỷ lệ (trừ khi pháp luật có quy định khác).
Gia đình tôi có dùng được Premium không? (Chia sẻ trong gia đình)
Premium không áp dụng cho Chia sẻ trong gia đình. Chỉ dùng được với Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch mua.
Dữ liệu không hiện trên iPhone thứ hai, hoặc đồng bộ bị dừng
Trên cả hai iPhone, hãy kiểm tra rằng bạn đăng nhập iCloud bằng cùng một Tài khoản Apple, iCloud Drive đang bật (Cài đặt → tên của bạn → iCloud) và iCloud còn dung lượng trống. "Đồng bộ iCloud" trong phần Cài đặt của ứng dụng cho biết thời điểm đồng bộ gần nhất và các sự cố nếu có. Nếu bạn có nhiều ảnh, lần đồng bộ đầu tiên có thể mất một lúc.
Khi nào tôi bị tính phí dùng thử miễn phí?
Nếu bạn không hủy bản dùng thử miễn phí 7 ngày của gói năm ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc, bạn sẽ bị tính phí gói năm khi bản dùng thử kết thúc. Bản dùng thử miễn phí chỉ có một lần, dành cho Tài khoản Apple chưa từng dùng gói năm hoặc gói tháng của Numaroku Premium. Do cách Apple xử lý thời gian dùng thử, nếu bạn hủy trong thời gian dùng thử, các tính năng Premium có thể ngừng hoạt động ngay. Cách hủy xem tại "Làm sao để hủy Premium?".
Tôi đã mua cả gói đăng ký lẫn gói mua một lần
Mua gói một lần không hủy gói năm hoặc gói tháng. Hãy hủy trong ứng dụng Cài đặt của iPhone → tên của bạn → Đăng ký. Để được hoàn số tiền đã bị tính, vui lòng liên hệ Apple (https://reportaproblem.apple.com/).
Face ID không mở khóa được ứng dụng
Khóa sử dụng Face ID, Touch ID hoặc mật mã của iPhone. Nếu iPhone chưa đặt mật mã thì không thể mở khóa. Hãy đặt mật mã trong Cài đặt → Face ID & Mật mã rồi thử lại.
Làm sao để thêm tiện ích?
Chạm và giữ một vùng trống trên màn hình chính, chạm "Sửa" ở góc trên bên trái → "Thêm tiện ích" rồi chọn "Numaroku". Tiện ích "Chi tiêu tháng này" là tính năng Premium. Để thêm vào màn hình khóa, chạm và giữ màn hình khóa, chạm "Tùy chỉnh" → "Màn hình khóa", sau đó chạm vào vùng tiện ích và chọn "Numaroku". Khi khóa ứng dụng đang bật, tiện ích không hiển thị số tiền và tên sự kiện.
Dữ liệu sẽ ra sao nếu tôi xóa ứng dụng?
Dữ liệu trên iPhone sẽ bị xóa. Nếu bạn đăng nhập iCloud, dữ liệu lưu trong iCloud vẫn còn và sẽ quay lại khi bạn cài lại. Để xóa toàn bộ, hãy xóa oshi và các khoản ghi trong ứng dụng, hoặc xóa dữ liệu của ứng dụng trong ứng dụng Cài đặt của iPhone → tên của bạn → iCloud → Quản lý dung lượng tài khoản. Bản sao lưu trên iCloud Drive có thể xóa trong Cài đặt → Sao lưu & dữ liệu của ứng dụng.
Ảnh có được đồng bộ và sao lưu không?
Ảnh được đồng bộ với iCloud. Ảnh không nằm trong bản sao lưu tự động và tệp CSV xuất ra.
Tôi có thể đổi tiền tệ không?
Có, trong Cài đặt → Tiền tệ. Đổi tiền tệ không quy đổi các khoản đã ghi; con số giữ nguyên, chỉ có đơn vị tiền tệ thay đổi. Cài đặt tiền tệ được lưu riêng trên từng thiết bị và không đồng bộ.
Tôi không nhận được nhắc ngày kỷ niệm
Hãy kiểm tra rằng "Nhắc ngày kỷ niệm của oshi" đang bật trong mục Thông báo ở phần Cài đặt của ứng dụng, và thông báo của Numaroku được cho phép trong ứng dụng Cài đặt của iPhone → Thông báo. Nhắc nhở được gửi lúc 9 giờ sáng.
Nhà phát triển có xem được dữ liệu của tôi không?
Không. Ứng dụng không có máy chủ của nhà phát triển, và dữ liệu của bạn không bao giờ được gửi cho nhà phát triển. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thêm chi tiết.
Liên hệ
Khi liên hệ, vui lòng cho biết mẫu iPhone và phiên bản iOS của bạn. Chúng tôi có thể trả lời bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật. Hãy đảm bảo dữ liệu và ảnh chụp màn hình không chứa thông tin bạn không muốn người khác thấy.