サポート
沼ろくは、推し活に使ったお金を記録して振り返る iPhone アプリです。記録したデータは、お使いの iPhone と、ご自身の iCloud にだけ保存されます。
よくある質問
機種変更したら、記録は引き継げますか？
同じ Apple アカウントで iCloud にサインインしていれば、新しい iPhone に自動で同期されます。iCloud を使っていない場合は、前の iPhone で「設定」→「バックアップとデータ」の「CSVで書き出す」でファイルを書き出し、新しい iPhone の同じ画面の「CSVを読み込む」で読み込んでください（写真は CSV に含まれません）。
間違えて消してしまった記録を元に戻せますか？
本アプリは自動でバックアップを作っています。「設定」→「バックアップとデータ」で、戻したい時点のバックアップを選んでください。戻す直前の状態も、別のバックアップとして残ります。
プレミアムプランを解約したい
iPhone の「設定」→ ご自分の名前 →「サブスクリプション」から解約できます。本アプリを削除しても解約にはなりません。買い切りプランは自動で更新されないため、解約の手続きはありません。
機種変更・再インストールの後、プレミアムプランが使えない
本アプリの「設定」→「プレミアム」の画面にある「購入を復元」を押してください（年額・月額・買い切りのどれも復元されます）。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。
返金してほしい
App Store での購入の返金は、Apple が受け付けています（https://reportaproblem.apple.com/）。運営者は代金を直接受け取っていないため、運営者からお支払いを戻すことはできません。法律で認められた権利（オーストラリアの消費者法など）を使いたい場合や、Apple で解決しない場合は、下の「お問い合わせ」からご連絡ください。Apple への申請のご案内を含め、対応します。期間の途中で解約しても、残りの期間分の料金は日割りで返金されません（法令に定めがある場合を除きます）。
家族も使えますか？（ファミリー共有）
プレミアムプランは、ファミリー共有の対象ではありません。購入した Apple アカウントでのみ使えます。
2台目の iPhone に記録が出てこない・同期が止まった
両方の iPhone で、同じ Apple アカウントで iCloud にサインインし、「設定」→ ご自分の名前 →「iCloud」で iCloud Drive がオンになっているか、iCloud の容量に空きがあるかをご確認ください。本アプリの「設定」の「iCloud 同期」に、最後に同期した時刻や問題が表示されます。写真が多いと、最初の同期に時間がかかることがあります。
無料体験はいつ請求されますか？
年額プランの7日間の無料体験は、終わる24時間前までに解約しなければ、無料体験の終了時に年額プランの代金が請求されます。無料体験の対象は、沼ろくプレミアムの年額・月額プランをこれまでに利用したことがない Apple アカウントで、1回限りです。Apple の仕様により、無料体験中に解約すると、その時点でプレミアムの機能が使えなくなる場合があります。解約の方法は「プレミアムプランを解約したい」をご覧ください。
サブスクと買い切りを両方買ってしまった
買い切りプランを購入しても、ご利用中の年額・月額プランは自動では解約されません。iPhone の「設定」→ ご自分の名前 →「サブスクリプション」から解約してください。すでに請求された分の返金は、Apple にご相談ください（https://reportaproblem.apple.com/）。
Face ID でロックが解除できない
ロックの解除には、iPhone の Face ID・Touch ID・パスコードを使います。iPhone のパスコードを設定していないと解除できません。「設定」→「Face ID とパスコード」でパスコードを設定してから、もう一度お試しください。
ウィジェットを追加したい
ホーム画面の何もないところを長押しし、左上の「編集」→「ウィジェットを追加」から「沼ろく」を選んでください。「今月の支出」ウィジェットはプレミアムプランの機能です。ロック画面には、ロック画面の何もないところを長押しし、「カスタマイズ」→「ロック画面」→ ウィジェットの枠から「沼ろく」を選んで置けます。本アプリのロックをオンにしている間は、ウィジェットに金額とイベントの名前を表示しません。
アプリを削除するとデータはどうなりますか？
iPhone の中のデータは削除されます。iCloud にサインインしていれば、iCloud に保存された記録は残り、入れ直すと戻ります。すべて消したい場合は、本アプリの中で推しと記録を削除するか、iPhone の「設定」→ ご自分の名前 →「iCloud」→「アカウントのストレージを管理」から本アプリのデータを削除してください。iCloud Drive のバックアップは、本アプリの「設定」→「バックアップとデータ」から削除できます。
写真は同期・バックアップされますか？
写真は iCloud で同期されます。自動バックアップと CSV の書き出しには、写真は含まれません。
イベント（ライブ・舞台など）もバックアップされますか？
はい。バージョン 1.1 以降の自動バックアップと CSV の書き出しには、イベントとチケットの情報も含まれます。1.1 より前に作ったバックアップから戻した場合、イベントは戻す前のまま残ります。
記念日のお知らせが届きません
本アプリの「設定」の「お知らせ」で「推しの記念日のお知らせ」がオンになっているか、iPhone の「設定」→「通知」→「沼ろく」で通知が許可されているかを確かめてください。お知らせは朝9時に届きます。
運営者に私の記録は見えますか？
見えません。本アプリには運営者のサーバーがなく、記録は運営者に送られません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
お問い合わせの際は、お使いの iPhone の機種と iOS のバージョンをお書きください。記録の内容やスクリーンショットに、ほかの人に見られたくない情報が写っていないかご確認ください。