Suporte
Numaroku é um app para iPhone para registrar e relembrar o dinheiro que você gasta com seus oshis. Seus dados ficam salvos só no seu iPhone e no seu próprio iCloud.
Perguntas frequentes
Posso passar meus registros para um iPhone novo?
Se você estiver conectado ao iCloud com a mesma Conta Apple, seus registros são sincronizados automaticamente com o iPhone novo. Se não usar o iCloud, no iPhone antigo exporte um arquivo com "Exportar como CSV" em Ajustes → Backup e dados e depois importe no iPhone novo com "Importar CSV" na mesma tela (os arquivos CSV não incluem fotos).
Posso recuperar registros que apaguei sem querer?
O app faz backups automaticamente. Em Ajustes → Backup e dados, escolha o backup do momento para o qual quer voltar. O estado logo antes da restauração também é guardado como um backup separado.
Como cancelo o Premium?
No app Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Apagar o app não cancela a assinatura. A compra única não é renovada, então não há nada para cancelar.
O Premium não funciona depois de trocar de iPhone ou reinstalar
Toque em "Restaurar compras" na tela do Premium (Ajustes → Premium) no app. As compras anuais, mensais e únicas são todas restauradas. É preciso estar conectado com a mesma Conta Apple usada na compra.
Quero um reembolso
Os reembolsos de compras na App Store são feitos pela Apple (https://reportaproblem.apple.com/). Como não recebemos o seu pagamento diretamente, não podemos devolvê-lo nós mesmos. Se quiser exercer um direito previsto em lei (por exemplo, o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor), ou se a Apple não resolver o seu caso, fale conosco em "Contato" abaixo. Vamos ajudar, inclusive orientando o pedido à Apple. Se você cancelar no meio de um período, a parte restante não é reembolsada proporcionalmente (salvo disposição legal em contrário).
Minha família pode usar o Premium? (Compartilhamento Familiar)
O Premium não está disponível no Compartilhamento Familiar. Ele só pode ser usado com a Conta Apple que fez a compra.
Meus registros não aparecem no meu segundo iPhone, ou a sincronização parou
Nos dois iPhones, verifique se você está conectado ao iCloud com a mesma Conta Apple, se o iCloud Drive está ativado (Ajustes → seu nome → iCloud) e se há espaço livre no iCloud. "Sincronização com o iCloud" nos Ajustes do app mostra a última sincronização e eventuais problemas. Se você tiver muitas fotos, a primeira sincronização pode demorar.
Quando o teste grátis é cobrado?
Se você não cancelar o teste grátis de 7 dias do plano anual pelo menos 24 horas antes do fim, o plano anual será cobrado quando o teste terminar. O teste grátis está disponível uma vez, para Contas Apple que nunca usaram o plano anual ou mensal do Numaroku Premium. Por causa da forma como a Apple trata os testes, se você cancelar durante o teste, os recursos Premium podem parar de funcionar na hora. Para cancelar, veja "Como cancelo o Premium?".
Comprei uma assinatura e também a compra única
A compra única não cancela seu plano anual ou mensal. Cancele-o no app Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Para reembolso de valores já cobrados, entre em contato com a Apple (https://reportaproblem.apple.com/).
O Face ID não desbloqueia o app
O bloqueio usa o Face ID, o Touch ID ou o código do seu iPhone. Ele não pode ser desbloqueado se o iPhone não tiver código. Defina um código em Ajustes → Face ID e Código e tente de novo.
Como adiciono um widget?
Toque e mantenha pressionada uma área vazia da Tela de Início, toque em "Editar" no canto superior esquerdo → "Adicionar Widget" e escolha "Numaroku". O widget "Gastos do mês" é um recurso Premium. Para a Tela Bloqueada, toque e mantenha pressionada a Tela Bloqueada, toque em "Personalizar" → "Tela Bloqueada", depois na área de widgets, e escolha "Numaroku". Enquanto o bloqueio do app estiver ativado, os widgets não mostram valores nem nomes de eventos.
O que acontece com meus dados se eu apagar o app?
Os dados do seu iPhone são apagados. Se você estiver conectado ao iCloud, os registros salvos no iCloud continuam lá e voltam quando você reinstala. Para apagar tudo, apague seus oshis e registros no app, ou apague os dados do app no app Ajustes do iPhone → seu nome → iCloud → Gerenciar Armazenamento da Conta. Os backups do iCloud Drive podem ser apagados em Ajustes → Backup e dados no app.
As fotos são sincronizadas e incluídas no backup?
As fotos são sincronizadas com o iCloud. Elas não entram nos backups automáticos nem nas exportações CSV.
Posso mudar a moeda?
Sim, em Ajustes → Moeda. Mudar a moeda não converte seus registros; os números continuam iguais e só a moeda muda. A moeda é salva em cada aparelho e não é sincronizada.
Não recebo os lembretes de datas
Verifique se "Lembretes de datas do oshi" está ativado em Notificações, nos Ajustes do app, e se as notificações do Numaroku estão permitidas no app Ajustes do iPhone → Notificações. Os lembretes chegam às 9h.
O desenvolvedor pode ver meus registros?
Não. O app não tem servidores do desenvolvedor, e seus registros nunca são enviados ao desenvolvedor. Veja a Política de Privacidade para mais detalhes.
Contato
Ao entrar em contato, informe o modelo do seu iPhone e a versão do iOS. Podemos responder em inglês ou japonês. Confira se seus registros e capturas de tela não mostram informações que você não quer que outras pessoas vejam.