Supporto
Numaroku è un'app per iPhone per registrare e rivedere i soldi che spendi per i tuoi oshi. I tuoi dati sono salvati solo sul tuo iPhone e nel tuo iCloud.
Domande frequenti
Posso trasferire le mie voci su un nuovo iPhone?
Se hai effettuato l'accesso a iCloud con lo stesso Apple Account, le tue voci si sincronizzano automaticamente con il nuovo iPhone. Se non usi iCloud, sul vecchio iPhone esporta un file con «Esporta in CSV» in Impostazioni → Backup e dati, poi importalo sul nuovo iPhone con «Importa CSV» nella stessa schermata (i file CSV non includono le foto).
Posso recuperare voci eliminate per errore?
L'app crea backup automaticamente. In Impostazioni → Backup e dati, scegli il backup del momento a cui vuoi tornare. Lo stato subito prima del ripristino viene conservato anche come backup separato.
Come disdico Premium?
Nell'app Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento. L'acquisto unico non si rinnova, quindi non c'è nulla da disdire.
Premium non funziona dopo aver cambiato iPhone o reinstallato l'app
Tocca «Ripristina acquisti» nella schermata Premium (Impostazioni → Premium) dell'app. Vengono ripristinati gli acquisti annuali, mensili e unici. Devi aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple Account usato per l'acquisto.
Vorrei un rimborso
I rimborsi degli acquisti sull'App Store sono gestiti da Apple (https://reportaproblem.apple.com/). Poiché non riceviamo direttamente il Suo pagamento, non possiamo restituirlo noi. Se desidera esercitare un diritto previsto dalla legge (ad esempio, la normativa australiana sui consumatori), o se Apple non risolve il Suo problema, ci scriva da «Contatti» qui sotto. La aiuteremo, anche guidandoLa nella richiesta ad Apple. Se annulla a metà di un periodo, la parte restante non viene rimborsata pro rata (salvo quanto previsto dalla legge).
La mia famiglia può usare Premium? (In famiglia)
Premium non è disponibile con In famiglia. Può essere usato solo con l'Account Apple con cui è stato effettuato l'acquisto.
Le mie voci non compaiono sul secondo iPhone, o la sincronizzazione si è fermata
Su entrambi gli iPhone, verifica di aver effettuato l'accesso a iCloud con lo stesso Apple Account, che iCloud Drive sia attivo (Impostazioni → il tuo nome → iCloud) e che ci sia spazio libero su iCloud. «Sincronizzazione iCloud» nelle Impostazioni dell'app mostra l'ultima sincronizzazione ed eventuali problemi. Con molte foto, la prima sincronizzazione può richiedere un po' di tempo.
Quando mi viene addebitata la prova gratuita?
Se non disdici la prova gratuita di 7 giorni del piano annuale almeno 24 ore prima della fine, il piano annuale ti viene addebitato al termine della prova. La prova gratuita è disponibile una sola volta, per gli Apple Account che non hanno mai usato il piano annuale o mensile di Numaroku Premium. Per come Apple gestisce le prove, se disdici durante la prova, le funzioni Premium possono smettere subito di funzionare. Per disdire, vedi «Come disdico Premium?».
Ho acquistato un abbonamento e anche l'acquisto unico
L'acquisto unico non disdice il piano annuale o mensile. Disdicilo nell'app Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Per il rimborso di importi già addebitati, contatta Apple (https://reportaproblem.apple.com/).
Face ID non sblocca l'app
Il blocco usa Face ID, Touch ID o il codice del tuo iPhone. Non può essere sbloccato se sull'iPhone non è impostato un codice. Imposta un codice in Impostazioni → Face ID e codice, poi riprova.
Come aggiungo un widget?
Tieni premuta un'area vuota della schermata Home, tocca «Modifica» in alto a sinistra → «Aggiungi widget» e scegli «Numaroku». Il widget «Spese del mese» è una funzione Premium. Per la schermata di blocco, tieni premuta la schermata di blocco, tocca «Personalizza» → «Schermata di blocco», poi tocca l'area dei widget e scegli «Numaroku». Quando il blocco dell'app è attivo, i widget non mostrano importi né nomi degli eventi.
Cosa succede ai miei dati se elimino l'app?
I dati sul tuo iPhone vengono eliminati. Se hai effettuato l'accesso a iCloud, le voci salvate in iCloud restano e tornano quando reinstalli l'app. Per eliminare tutto, elimina i tuoi oshi e le voci nell'app, oppure elimina i dati dell'app nell'app Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → iCloud → Gestisci spazio dell'account. I backup su iCloud Drive si eliminano in Impostazioni → Backup e dati dell'app.
Le foto vengono sincronizzate e salvate nei backup?
Le foto vengono sincronizzate con iCloud. Non sono incluse nei backup automatici né nelle esportazioni CSV.
Posso cambiare valuta?
Sì, in Impostazioni → Valuta. Cambiare valuta non converte le tue voci: i numeri restano uguali e cambia solo la valuta. La valuta è salvata su ogni dispositivo e non viene sincronizzata.
Non ricevo i promemoria degli anniversari
Verifica che «Promemoria degli anniversari dell'oshi» sia attivo in Notifiche, nelle Impostazioni dell'app, e che le notifiche di Numaroku siano consentite nell'app Impostazioni dell'iPhone → Notifiche. I promemoria arrivano alle 9:00.
Lo sviluppatore può vedere le mie voci?
No. L'app non ha server dello sviluppatore e le tue voci non vengono mai inviate allo sviluppatore. Per i dettagli, consulta l'Informativa sulla privacy.
Contatti
Quando ci contatti, indica il modello del tuo iPhone e la versione di iOS. Possiamo rispondere in inglese o in giapponese. Assicurati che le voci e gli screenshot non mostrino informazioni che non vuoi far vedere ad altri.