Support
Numaroku ist eine iPhone-App, mit der du das Geld festhältst und zurückblickst, das du für deine Oshis ausgibst. Deine Daten werden nur auf deinem iPhone und in deiner eigenen iCloud gespeichert.
Häufige Fragen
Kann ich meine Einträge auf ein neues iPhone übertragen?
Wenn du mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet bist, werden deine Einträge automatisch mit dem neuen iPhone synchronisiert. Ohne iCloud exportierst du auf dem alten iPhone unter Einstellungen → Backup & Daten mit „Als CSV exportieren“ eine Datei und importierst sie auf dem neuen iPhone im selben Bildschirm mit „CSV importieren“ (Fotos sind in CSV-Dateien nicht enthalten).
Kann ich versehentlich gelöschte Einträge wiederherstellen?
Die App erstellt automatisch Backups. Wähle unter Einstellungen → Backup & Daten das Backup des Zeitpunkts, zu dem du zurückkehren möchtest. Der Zustand direkt vor der Wiederherstellung wird zusätzlich als eigenes Backup aufbewahrt.
Wie kündige ich Premium?
In der iPhone-App „Einstellungen“ → dein Name → Abos. Das Löschen der App kündigt dein Abo nicht. Der Einmalkauf verlängert sich nicht, daher gibt es nichts zu kündigen.
Premium funktioniert nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation nicht
Tippe in der App im Premium-Bildschirm (Einstellungen → Premium) auf „Käufe wiederherstellen“. Jahres-, Monats- und Einmalkäufe werden alle wiederhergestellt. Du musst mit demselben Apple Account angemeldet sein, mit dem du gekauft hast.
Ich möchte eine Rückerstattung
Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab (https://reportaproblem.apple.com/). Da wir Ihre Zahlung nicht direkt erhalten, können wir sie nicht selbst zurückzahlen. Wenn Sie ein gesetzliches Recht ausüben möchten (zum Beispiel nach australischem Verbraucherrecht) oder Apple Ihr Anliegen nicht löst, schreiben Sie uns über „Kontakt“ unten. Wir helfen Ihnen, auch mit einer Anleitung zum Antrag bei Apple. Bei einer Kündigung während eines laufenden Zeitraums wird der verbleibende Zeitraum nicht anteilig erstattet (soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben).
Kann meine Familie Premium nutzen? (Familienfreigabe)
Premium ist nicht für die Familienfreigabe verfügbar. Es kann nur mit dem Apple Account genutzt werden, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Meine Einträge erscheinen nicht auf meinem zweiten iPhone, oder die Synchronisierung hat aufgehört
Prüfe auf beiden iPhones, ob du mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet bist, ob iCloud Drive aktiviert ist (Einstellungen → dein Name → iCloud) und ob noch iCloud-Speicher frei ist. Unter „iCloud-Synchronisierung“ in den Einstellungen der App siehst du den Zeitpunkt der letzten Synchronisierung und eventuelle Probleme. Bei vielen Fotos kann die erste Synchronisierung eine Weile dauern.
Wann wird mir die kostenlose Testphase berechnet?
Wenn du die 7-tägige Testphase des Jahresabos nicht mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende kündigst, wird dir nach Ende der Testphase das Jahresabo berechnet. Die Testphase gibt es einmal, für Apple Accounts, die das Jahres- oder Monatsabo von Numaroku Premium noch nie genutzt haben. Aufgrund der Vorgaben von Apple gilt: Wenn du während der Testphase kündigst, können die Premium-Funktionen sofort enden. Wie du kündigst, steht unter „Wie kündige ich Premium?“.
Ich habe ein Abo und den Einmalkauf gekauft
Der Einmalkauf kündigt dein Jahres- oder Monatsabo nicht. Kündige es in der iPhone-App „Einstellungen“ → dein Name → Abos. Für die Rückerstattung bereits berechneter Beträge wende dich bitte an Apple (https://reportaproblem.apple.com/).
Face ID entsperrt die App nicht
Die Sperre nutzt Face ID, Touch ID oder den Code deines iPhone. Ohne Code auf dem iPhone kann sie nicht entsperrt werden. Lege unter Einstellungen → Face ID & Code einen Code fest und versuche es erneut.
Wie füge ich ein Widget hinzu?
Lege den Finger auf eine freie Stelle des Home-Bildschirms, tippe oben links auf „Bearbeiten“ → „Widget hinzufügen“ und wähle „Numaroku“. Das Widget „Ausgaben diesen Monat“ ist eine Premium-Funktion. Für den Sperrbildschirm legst du den Finger auf den Sperrbildschirm, tippst auf „Anpassen“ → „Sperrbildschirm“, dann auf den Widget-Bereich, und wählst „Numaroku“. Solange die Sperre der App aktiviert ist, zeigen Widgets keine Beträge und keine Event-Namen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die App lösche?
Die Daten auf deinem iPhone werden gelöscht. Wenn du bei iCloud angemeldet bist, bleiben die in iCloud gespeicherten Einträge erhalten und kommen bei einer Neuinstallation zurück. Um alles zu löschen, lösche deine Oshis und Einträge in der App oder lösche die Daten der App in der iPhone-App „Einstellungen“ → dein Name → iCloud → Accountspeicher verwalten. Backups in iCloud Drive löschst du in der App unter Einstellungen → Backup & Daten.
Werden Fotos synchronisiert und gesichert?
Fotos werden mit iCloud synchronisiert. In automatischen Backups und CSV-Exporten sind sie nicht enthalten.
Kann ich die Währung ändern?
Ja, unter Einstellungen → Währung. Beim Wechsel der Währung werden deine Einträge nicht umgerechnet; die Zahlen bleiben gleich, nur die Währung ändert sich. Die Währung wird auf jedem Gerät einzeln gespeichert und nicht synchronisiert.
Ich erhalte keine Erinnerungen an Jahrestage
Prüfe, ob „Erinnerungen an Oshi-Jahrestage“ in den Einstellungen der App unter Mitteilungen aktiviert ist und ob Mitteilungen für Numaroku in der iPhone-App „Einstellungen“ → Mitteilungen erlaubt sind. Erinnerungen kommen um 9:00 Uhr.
Kann der Entwickler meine Einträge sehen?
Nein. Die App hat keine Server des Entwicklers, und deine Einträge werden nie an den Entwickler gesendet. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bitte gib bei einer Anfrage dein iPhone-Modell und deine iOS-Version an. Wir antworten auf Englisch oder Japanisch. Achte bitte darauf, dass deine Einträge und Bildschirmfotos keine Informationen zeigen, die andere nicht sehen sollen.