सहायता
Numaroku एक iPhone ऐप है, जिसमें आप अपने ओशी पर खर्च किए पैसों को दर्ज कर सकते हैं और बाद में देख सकते हैं। आपका डेटा सिर्फ़ आपके iPhone और आपके अपने iCloud में सेव होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं अपने रिकॉर्ड नए iPhone में ले जा सकता/सकती हूँ?
अगर आपने उसी Apple अकाउंट से iCloud में साइन इन किया है, तो आपके रिकॉर्ड नए iPhone में अपने-आप सिंक हो जाते हैं। अगर आप iCloud इस्तेमाल नहीं करते, तो पुराने iPhone में सेटिंग्स → बैकअप और डेटा में "CSV के रूप में एक्सपोर्ट करें" से फ़ाइल बनाएँ, फिर नए iPhone में उसी स्क्रीन पर "CSV इंपोर्ट करें" से इंपोर्ट करें (CSV फ़ाइलों में फ़ोटो शामिल नहीं होतीं)।
क्या गलती से डिलीट हुए रिकॉर्ड वापस मिल सकते हैं?
ऐप अपने-आप बैकअप बनाता है। सेटिंग्स → बैकअप और डेटा में उस समय का बैकअप चुनें, जहाँ आप वापस जाना चाहते हैं। रीस्टोर करने से ठीक पहले की स्थिति भी एक अलग बैकअप के रूप में रखी जाती है।
प्रीमियम कैसे रद्द करें?
iPhone के सेटिंग्ज़ ऐप → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में जाकर रद्द करें। ऐप डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। एक बार की खरीदारी रिन्यू नहीं होती, इसलिए उसे रद्द करने की ज़रूरत नहीं है।
फ़ोन बदलने या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने के बाद प्रीमियम काम नहीं कर रहा
ऐप में प्रीमियम स्क्रीन (सेटिंग्स → प्रीमियम) पर "खरीदारी रीस्टोर करें" पर टैप करें। सालाना, मासिक और एक बार की, सभी खरीदारियाँ रीस्टोर हो जाती हैं। आपको उसी Apple अकाउंट से साइन इन होना चाहिए, जिससे खरीदारी की गई थी।
मुझे रिफ़ंड चाहिए
App Store से की गई खरीदारी का रिफ़ंड Apple देता है (https://reportaproblem.apple.com/)। हमें आपका भुगतान सीधे नहीं मिलता, इसलिए हम खुद पैसा वापस नहीं कर सकते। अगर आप कानून से मिला कोई अधिकार इस्तेमाल करना चाहते हैं, या Apple से आपकी समस्या हल नहीं होती, तो नीचे "संपर्क" से हमें लिखें। हम Apple को अनुरोध भेजने का तरीका बताने सहित आपकी मदद करेंगे। अगर आप किसी अवधि के बीच में रद्द करते हैं, तो बची हुई अवधि का आनुपातिक रिफ़ंड नहीं मिलता (जब तक कानून में अन्यथा प्रावधान न हो)।
क्या मेरा परिवार भी प्रीमियम इस्तेमाल कर सकता है? (फ़ैमिली शेयरिंग)
प्रीमियम फ़ैमिली शेयरिंग में शामिल नहीं है। इसे सिर्फ़ उसी Apple खाते से इस्तेमाल किया जा सकता है जिससे खरीदारी की गई थी।
मेरे दूसरे iPhone में रिकॉर्ड नहीं दिख रहे, या सिंक रुक गया है
दोनों iPhone में जाँचें कि आपने एक ही Apple अकाउंट से iCloud में साइन इन किया है, iCloud Drive चालू है (सेटिंग्ज़ → आपका नाम → iCloud) और iCloud में खाली जगह है। ऐप की सेटिंग्स में "iCloud सिंक" आख़िरी सिंक का समय और कोई समस्या हो तो वह दिखाता है। अगर फ़ोटो ज़्यादा हैं, तो पहला सिंक होने में कुछ समय लग सकता है।
मुफ़्त ट्रायल का पैसा कब कटता है?
अगर आप सालाना प्लान का 7 दिन का मुफ़्त ट्रायल खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं करते, तो ट्रायल खत्म होने पर सालाना प्लान का शुल्क लिया जाएगा। मुफ़्त ट्रायल एक बार मिलता है, उन Apple अकाउंट के लिए जिन्होंने Numaroku प्रीमियम का सालाना या मासिक प्लान कभी इस्तेमाल नहीं किया। Apple के ट्रायल के नियमों के कारण, ट्रायल के दौरान रद्द करने पर प्रीमियम सुविधाएँ तुरंत बंद हो सकती हैं। रद्द करने का तरीका "प्रीमियम कैसे रद्द करें?" में देखें।
मैंने सब्सक्रिप्शन और एक बार की खरीदारी, दोनों खरीद लिए
एक बार की खरीदारी से आपका सालाना या मासिक प्लान रद्द नहीं होता। उसे iPhone के सेटिंग्ज़ ऐप → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में रद्द करें। पहले से कटे पैसों के रिफ़ंड के लिए कृपया Apple से संपर्क करें (https://reportaproblem.apple.com/)।
Face ID से ऐप अनलॉक नहीं हो रहा
लॉक आपके iPhone के Face ID, Touch ID या पासकोड का इस्तेमाल करता है। अगर iPhone में पासकोड सेट नहीं है, तो यह अनलॉक नहीं हो सकता। सेटिंग्ज़ → Face ID और पासकोड में पासकोड सेट करें और फिर से कोशिश करें।
विजेट कैसे जोड़ें?
होम स्क्रीन की किसी खाली जगह को दबाकर रखें, ऊपर बाईं ओर "संपादित करें" → "विजेट जोड़ें" पर टैप करें और "Numaroku" चुनें। "इस महीने का खर्च" विजेट एक प्रीमियम सुविधा है। लॉक स्क्रीन में जोड़ने के लिए लॉक स्क्रीन को दबाकर रखें, "कस्टमाइज़ करें" → "लॉक स्क्रीन" पर टैप करें, फिर विजेट वाली जगह पर टैप करके "Numaroku" चुनें। जब तक ऐप का लॉक चालू है, विजेट रकम और इवेंट के नाम नहीं दिखाते।
ऐप डिलीट करने पर मेरे डेटा का क्या होगा?
आपके iPhone का डेटा डिलीट हो जाता है। अगर आपने iCloud में साइन इन किया है, तो iCloud में सेव रिकॉर्ड बने रहते हैं और ऐप दोबारा इंस्टॉल करने पर वापस आ जाते हैं। सब कुछ डिलीट करने के लिए ऐप में अपने ओशी और रिकॉर्ड डिलीट करें, या iPhone के सेटिंग्ज़ ऐप → आपका नाम → iCloud → अकाउंट स्टोरेज प्रबंधित करें में ऐप का डेटा डिलीट करें। iCloud Drive के बैकअप ऐप की सेटिंग्स → बैकअप और डेटा में डिलीट किए जा सकते हैं।
क्या फ़ोटो सिंक और बैकअप होती हैं?
फ़ोटो iCloud के साथ सिंक होती हैं। वे ऑटोमैटिक बैकअप और CSV एक्सपोर्ट में शामिल नहीं होतीं।
क्या मैं मुद्रा बदल सकता/सकती हूँ?
हाँ, सेटिंग्स → मुद्रा में। मुद्रा बदलने से आपके रिकॉर्ड कन्वर्ट नहीं होते; संख्याएँ वही रहती हैं, सिर्फ़ मुद्रा बदलती है। मुद्रा की सेटिंग हर डिवाइस पर अलग सेव होती है और सिंक नहीं होती।
मुझे सालगिरह के रिमाइंडर नहीं मिल रहे
जाँचें कि ऐप की सेटिंग्स में सूचनाएँ के अंदर "ओशी की सालगिरह की याद" चालू है, और iPhone के सेटिंग्ज़ ऐप → सूचनाएँ में Numaroku के लिए सूचनाएँ चालू हैं। रिमाइंडर सुबह 9 बजे आते हैं।
क्या डेवलपर मेरे रिकॉर्ड देख सकता है?
नहीं। ऐप का कोई डेवलपर सर्वर नहीं है, और आपके रिकॉर्ड कभी डेवलपर को नहीं भेजे जाते। ज़्यादा जानकारी के लिए गोपनीयता नीति देखें।
संपर्क
संपर्क करते समय कृपया अपने iPhone का मॉडल और iOS वर्ज़न बताएँ। हम अंग्रेज़ी या जापानी में जवाब दे सकते हैं। ध्यान रखें कि आपके रिकॉर्ड और स्क्रीनशॉट में ऐसी जानकारी न हो, जिसे आप दूसरों को नहीं दिखाना चाहते।