Assistance
Numaroku est une app iPhone pour noter et revoir l'argent que tu dépenses pour tes oshis. Tes données sont enregistrées uniquement sur ton iPhone et dans ton propre iCloud.
Questions fréquentes
Puis-je transférer mes entrées vers un nouvel iPhone ?
Si tu es connecté à iCloud avec le même compte Apple, tes entrées se synchronisent automatiquement avec le nouvel iPhone. Si tu n'utilises pas iCloud, exporte un fichier sur l'ancien iPhone avec « Exporter en CSV » dans Réglages → Sauvegarde et données, puis importe-le sur le nouvel iPhone avec « Importer un CSV » sur le même écran (les fichiers CSV ne contiennent pas les photos).
Puis-je récupérer des entrées supprimées par erreur ?
L'app crée des sauvegardes automatiquement. Dans Réglages → Sauvegarde et données, choisis la sauvegarde du moment auquel tu veux revenir. L'état juste avant la restauration est aussi conservé dans une sauvegarde à part.
Comment résilier Premium ?
Dans l'app Réglages de l'iPhone → ton nom → Abonnements. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement. L'achat unique ne se renouvelle pas, il n'y a donc rien à résilier.
Premium ne fonctionne plus après un changement d'iPhone ou une réinstallation
Touche « Restaurer les achats » sur l'écran Premium (Réglages → Premium) de l'app. Les achats annuels, mensuels et uniques sont tous restaurés. Tu dois être connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour l'achat.
Je voudrais un remboursement
Les remboursements des achats sur l'App Store sont gérés par Apple (https://reportaproblem.apple.com/). Comme nous ne recevons pas directement votre paiement, nous ne pouvons pas vous le restituer nous-mêmes. Si vous souhaitez exercer un droit prévu par la loi (par exemple, le droit australien de la consommation), ou si Apple ne résout pas votre problème, écrivez-nous via « Contact » ci-dessous. Nous vous aiderons, notamment en vous guidant dans la demande auprès d'Apple. Si vous résiliez en cours de période, la partie restante n'est pas remboursée au prorata (sauf disposition légale contraire).
Ma famille peut-elle utiliser Premium ? (Partage familial)
Premium n'est pas compatible avec le Partage familial. Il ne peut être utilisé qu'avec le compte Apple ayant effectué l'achat.
Mes entrées n'apparaissent pas sur mon deuxième iPhone, ou la synchronisation s'est arrêtée
Sur les deux iPhone, vérifie que tu es connecté à iCloud avec le même compte Apple, qu'iCloud Drive est activé (Réglages → ton nom → iCloud) et qu'il te reste de l'espace iCloud. « Synchronisation iCloud » dans les Réglages de l'app indique la dernière synchronisation et les éventuels problèmes. Avec beaucoup de photos, la première synchronisation peut prendre un moment.
Quand l'essai gratuit est-il facturé ?
Si tu ne résilies pas l'essai gratuit de 7 jours de la formule annuelle au moins 24 heures avant sa fin, la formule annuelle te sera facturée à la fin de l'essai. L'essai gratuit est proposé une seule fois, aux comptes Apple qui n'ont jamais utilisé la formule annuelle ou mensuelle de Numaroku Premium. En raison du fonctionnement des essais chez Apple, si tu résilies pendant l'essai, les fonctions Premium peuvent s'arrêter immédiatement. Pour résilier, vois « Comment résilier Premium ? ».
J'ai acheté un abonnement et l'achat unique
L'achat unique ne résilie pas ta formule annuelle ou mensuelle. Résilie-la dans l'app Réglages de l'iPhone → ton nom → Abonnements. Pour le remboursement de montants déjà facturés, contacte Apple (https://reportaproblem.apple.com/).
Face ID ne déverrouille pas l'app
Le verrou utilise Face ID, Touch ID ou le code de ton iPhone. Il ne peut pas être déverrouillé si aucun code n'est défini sur l'iPhone. Définis un code dans Réglages → Face ID et code, puis réessaie.
Comment ajouter un widget ?
Touche longuement une zone vide de l'écran d'accueil, touche « Modifier » en haut à gauche → « Ajouter un widget », puis choisis « Numaroku ». Le widget « Dépenses du mois » est une fonction Premium. Pour l'écran verrouillé, touche longuement l'écran verrouillé, touche « Personnaliser » → « Écran verrouillé », puis la zone des widgets, et choisis « Numaroku ». Tant que le verrou de l'app est activé, les widgets n'affichent ni montants ni noms d'événements.
Que deviennent mes données si je supprime l'app ?
Les données de ton iPhone sont supprimées. Si tu es connecté à iCloud, les entrées enregistrées dans iCloud sont conservées et reviennent à la réinstallation. Pour tout supprimer, supprime tes oshis et tes entrées dans l'app, ou supprime les données de l'app dans l'app Réglages de l'iPhone → ton nom → iCloud → Gérer le stockage du compte. Les sauvegardes iCloud Drive se suppriment dans Réglages → Sauvegarde et données de l'app.
Les photos sont-elles synchronisées et sauvegardées ?
Les photos sont synchronisées avec iCloud. Elles ne sont pas incluses dans les sauvegardes automatiques ni dans les exports CSV.
Puis-je changer de devise ?
Oui, dans Réglages → Devise. Changer de devise ne convertit pas tes entrées : les nombres restent les mêmes, seule la devise change. La devise est enregistrée sur chaque appareil et n'est pas synchronisée.
Je ne reçois pas les rappels d'anniversaire
Vérifie que « Rappels d'anniversaires de l'oshi » est activé dans Notifications, dans les Réglages de l'app, et que les notifications de Numaroku sont autorisées dans l'app Réglages de l'iPhone → Notifications. Les rappels arrivent à 9 h.
Le développeur peut-il voir mes entrées ?
Non. L'app n'a aucun serveur du développeur, et tes entrées ne sont jamais envoyées au développeur. Pour en savoir plus, consulte la Politique de confidentialité.
Contact
Quand tu nous contactes, indique le modèle de ton iPhone et ta version d'iOS. Nous pouvons répondre en anglais ou en japonais. Vérifie que tes entrées et tes captures d'écran ne montrent pas d'informations que tu ne veux pas partager.