FX Trade Journal'ı kullandığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.
E-posta: kainan0880jwr@gmail.com
Bizimle iletişime geçerken, lütfen cihazınızı (iOS), OS sürümünüzü ve yaşadığınız sorun hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
S. Kaydettiğim veriler nerede saklanır?
C. İşlem kayıtlarınız ve grafik görselleriniz cihazınızda saklanır ve operatörün sunucularına gönderilmez. iOS'ta iCloud Yedekleme açıksa, bunlar o yedeğe dahil edilir. Cihaz değiştirirken Ayarlar'daki "Veri Yedekleme" altında bulunan "Yedek Oluştur" ile bir yedek dosyası oluşturun ve yeni cihazınızda yükleyin. Hataları tespit etmek ve uygulama içi satın alımları
işlemek amacıyla çökme raporlarının ve sınırlı kullanım bilgilerinin üçüncü taraf hizmetlere gönderildiğini
unutmayın — ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
S. Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
C. iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler / Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → FX Trade Journal.
S. Satın alımım görünmüyor.
C. Uygulamadaki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesini deneyin. Sorun devam ederse, lütfen cihazınız ve
OS sürümünüzle ilgili ayrıntılarla bizimle iletişime geçin.
S. MT4/MT5 geçmişimi nasıl içe aktarırım?
C. Bilgisayarda MT4’te Hesap Geçmişi, MT5’te Geçmiş sekmesine sağ tıklayıp bir rapor kaydedin (MT4’te .htm, MT5’te .html). Dosyayı AirDrop, iCloud Drive veya e-postayla telefona gönderin ve uygulamada Ayarlar → MT4/MT5 içe aktarma bölümünden seçin. MT4/MT5 biçimindeki CSV dosyaları da içe aktarılabilir. Bazı aracı kurumların biçimleri okunamayabilir. Uygulamanın en son sürümü gerekir.
S. Nasıl para iadesi talep ederim?
C. App Store için reportaproblem.apple.com adresini kullanın. Google Play için: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş, ardından satın alımı seçin. İadeler her mağazanın kurallarına tabidir; App Store'da doğrudan iade yapamıyoruz.
S. Yedek şifremi unuttum.
C. Şifreyle korunan bir yedek, o şifre olmadan geri yüklenemez. Şifre ne cihazda ne de bizde saklanır; bu yüzden onu bulamaz veya sıfırlayamayız. Eski cihaz hâlâ elinizdeyse yeni bir şifreyle yeni bir yedek oluşturun.