Obrigado por usar o FX Trade Journal. Se você tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema, entre em contato usando os detalhes de contato abaixo.
E-mail: kainan0880jwr@gmail.com
Ao entrar em contato conosco, inclua seu dispositivo (iOS), versão do sistema operacional e o máximo de detalhes possível sobre o problema que você está enfrentando. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.
P. Onde meus dados registrados são armazenados?
R. Seus registros de operações e imagens de gráficos são armazenados no seu dispositivo e não são enviados aos servidores do operador. Se o Backup do iCloud estiver ativado no iOS, eles são incluídos nesse backup. Ao trocar de dispositivo, crie um arquivo de backup com "Criar Backup" em "Backup de Dados" nas Configurações e carregue-o no seu novo dispositivo. Observe que
relatórios de falhas e informações limitadas de uso são enviados a serviços de terceiros para detectar
bugs e processar compras no aplicativo — consulte nossa
Política de Privacidade para mais detalhes.
P. Como cancelo minha assinatura?
R. iOS: Configurações → Apple ID → Assinaturas / Android: Google Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → FX Trade Journal.
P. Minha compra não está aparecendo.
R. Tente o botão "Restaurar Compras" no Aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato conosco com
detalhes sobre seu dispositivo e versão do sistema operacional.
P. Como importo meu histórico do MT4/MT5?
R. No computador, clique com o botão direito na aba Histórico da conta do MT4 ou Histórico do MT5 e salve um relatório (.htm no MT4, .html no MT5). Envie o arquivo para o celular por AirDrop, iCloud Drive ou e-mail e escolha-o no app em Ajustes → Importação MT4/MT5. CSVs no formato MT4/MT5 também podem ser importados. Alguns formatos de corretoras podem não ser lidos. É necessária a versão mais recente do app.
P. Como peço um reembolso?
R. Na App Store, pelo reportaproblem.apple.com. No Google Play: Google Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Orçamento e histórico, e escolha a compra. Os reembolsos seguem a política de cada loja; na App Store, não podemos reembolsar diretamente.
P. Esqueci a senha do meu backup.
R. Um backup criptografado não pode ser restaurado sem a senha. A senha não é armazenada no aparelho nem por nós, então não podemos consultá-la nem redefini-la. Se ainda tiver o aparelho original, crie um novo backup com uma nova senha.