Grazie per aver scelto FX Trade Journal. Per qualsiasi domanda o problema, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Email: kainan0880jwr@gmail.com
Quando ci contatti, indica il tuo dispositivo (iOS), la versione del sistema operativo e più dettagli possibili sul problema riscontrato. In genere rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
D. Dove vengono salvati i miei dati registrati?
R. I tuoi dati di trading e le immagini dei grafici vengono salvati sul tuo dispositivo e non vengono inviati ai server del gestore. Se su iOS il backup iCloud è attivo, sono inclusi in quel backup. Quando cambi dispositivo, crea un file di backup con «Crea backup» in «Backup dei dati» nelle Impostazioni e caricalo sul nuovo dispositivo. Tieni presente che
segnalazioni di arresti anomali e informazioni di utilizzo limitate vengono inviate a servizi di terze
parti per rilevare i bug ed elaborare gli acquisti in-app — consulta la nostra
Informativa sulla privacy per i dettagli.
D. Come annullo il mio abbonamento?
R. iOS: Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti / Android: Google Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → FX Trade Journal.
D. Il mio acquisto non risulta.
R. Prova il pulsante "Ripristina acquisti" nell'app. Se il problema persiste, contattaci
specificando il tuo dispositivo e la versione del sistema operativo.
D. Come importo lo storico di MT4/MT5?
R. Sul computer, fai clic destro sulla scheda Storico del conto in MT4 o Storico in MT5 e salva un report (.htm in MT4, .html in MT5). Invia il file al telefono con AirDrop, iCloud Drive o e-mail e sceglilo nell’app in Impostazioni → Import MT4/MT5. Si possono importare anche CSV in formato MT4/MT5. Alcuni formati dei broker potrebbero non essere leggibili. Serve la versione più recente dell’app.
D. Come richiedo un rimborso?
R. Per l'App Store vai su reportaproblem.apple.com. Per Google Play: Google Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Budget e cronologia, poi scegli l'acquisto. I rimborsi dipendono dalle regole di ciascuno store; sull'App Store non possiamo rimborsare direttamente.
D. Ho dimenticato la password del backup.
R. Un backup crittografato non può essere ripristinato senza la sua password. La password non viene salvata né sul dispositivo né da noi, quindi non possiamo recuperarla né reimpostarla. Se hai ancora il dispositivo originale, crea un nuovo backup con una nuova password.