Merci d'utiliser FX Trade Journal. Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
E-mail : kainan0880jwr@gmail.com
Lorsque vous nous contactez, merci d'indiquer votre appareil (iOS), la version de l'OS et autant de détails que possible sur le problème rencontré. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.
Q. Où sont stockées mes données enregistrées ?
R. Vos historiques de trades et images de graphiques sont stockés localement sur votre appareil et ne
sont jamais envoyés à un serveur externe. Lors d'un changement d'appareil, utilisez la fonction de
sauvegarde JSON dans les réglages pour exporter vos données, puis importez-les sur votre nouvel
appareil. Notez que des rapports d'incidents et des informations d'utilisation limitées sont envoyés
à des services tiers pour détecter les bugs et traiter les achats intégrés — voir notre
politique de confidentialité pour plus de détails.
Q. Comment annuler mon abonnement ?
R. iOS: Réglages → ID Apple → Abonnements / Android: Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → FX Trade Journal.
Q. Mon achat n'apparaît pas.
R. Essayez le bouton « Restaurer les achats » dans l'application. Si le problème persiste,
contactez-nous en précisant votre appareil et la version de votre OS.
Q. Puis-je importer mon historique de trading MT4/MT5 ?
R. Oui — accédez aux réglages pour importer un fichier CSV au format MT4. Les formats varient
selon les brokers, certains fichiers peuvent donc ne pas s'importer correctement.