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P. ¿Dónde se almacenan mis datos registrados?
R. Tus registros de operaciones e imágenes de gráficos se almacenan en tu dispositivo y no se envían a los servidores del operador. Si la copia de seguridad de iCloud está activada en iOS, se incluyen en esa copia. Al cambiar de dispositivo, crea un archivo de copia de seguridad con «Crear copia de seguridad» en «Copia de seguridad de datos» de Ajustes y cárgalo en tu nuevo dispositivo. Ten en cuenta que se envían
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P. ¿Cómo cancelo mi suscripción?
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P. Mi compra no aparece.
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P. ¿Cómo importo mi historial de MT4/MT5?
R. En la computadora, haz clic derecho en la pestaña Historial de la cuenta de MT4 o Historial de MT5 y guarda un informe (.htm en MT4, .html en MT5). Envía el archivo al teléfono por AirDrop, iCloud Drive o correo y elígelo en la app en Ajustes → Importación de MT4/MT5. También se aceptan CSV con formato MT4/MT5. Puede que algunos formatos de brókers no se puedan leer. Se necesita la versión más reciente de la app.
P. ¿Cómo solicito un reembolso?
R. En la App Store, desde reportaproblem.apple.com. En Google Play: Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial, y elige la compra. Los reembolsos dependen de la política de cada tienda; en App Store no podemos reembolsar directamente.
P. Olvidé la contraseña de mi copia de seguridad.
R. Una copia cifrada no se puede restaurar sin su contraseña. La contraseña no se guarda en el dispositivo ni la guardamos nosotros, así que no podemos consultarla ni restablecerla. Si aún tienes el dispositivo original, crea una nueva copia con una nueva contraseña.