Vielen Dank, dass du FX Trade Journal nutzt. Bei Fragen oder Problemen kontaktiere uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.
E-Mail: kainan0880jwr@gmail.com
Gib bei deiner Anfrage bitte dein Gerät (iOS), die OS-Version und möglichst genaue Angaben zu deinem Problem an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
F: Wo werden meine erfassten Daten gespeichert?
A: Deine Handelsaufzeichnungen und Chart-Bilder werden lokal auf deinem Gerät gespeichert und niemals an
einen externen Server gesendet. Beim Gerätewechsel nutze die JSON-Backup-Funktion in den Einstellungen,
um deine Daten zu exportieren, und importiere sie anschließend auf deinem neuen Gerät. Für die
Fehlererkennung und die Verarbeitung von In-App-Käufen werden Absturzberichte und begrenzte
Nutzungsinformationen an Drittanbieter gesendet — Details dazu findest du in unserer
Datenschutzerklärung.
F: Wie kündige ich mein Abo?
A: iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements / Android: Google Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → FX Trade Journal.
F: Mein Kauf wird nicht angezeigt.
A: Versuche die Schaltfläche „Käufe wiederherstellen" in der App. Besteht das Problem weiterhin,
kontaktiere uns bitte mit Angaben zu deinem Gerät und deiner OS-Version.
F: Kann ich meinen MT4/MT5-Handelsverlauf importieren?
A: Ja — gehe zu den Einstellungen, um eine CSV-Datei im MT4-Format zu importieren. Die Formate
unterscheiden sich je nach Broker, sodass einige Dateien möglicherweise nicht korrekt importiert
werden.