サポート

「FXトレードログ」をご利用いただきありがとうございます。 お困りごとやご質問がございましたら、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

メール:kainan0880jwr@gmail.com

お問い合わせの際は、お使いの端末(iOS)とOSバージョン、発生している症状をできるだけ具体的にお知らせください。通常2営業日以内にご返信いたします。

よくあるご質問

Q. 記録したデータはどこに保存されますか?
A. すべてお使いの端末内に保存されます。外部サーバーへの自動送信は行っていません。機種変更時などは「設定」画面のJSONバックアップ機能でデータを書き出し、新しい端末で読み込んでください。

Q. サブスクリプションを解約したいです。
A. 「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→「FXトレードログ」から解約できます。
詳しくは特定商取引法に基づく表記もご確認ください。

Q. 購入した内容が反映されません。
A. アプリ内の「購入を復元」ボタンをお試しください。改善しない場合はご利用の環境(機種・OSバージョン)を添えてお問い合わせください。

Q. MT4/MT5のCSVを取り込めますか?
A. 「設定」画面からMT4形式のCSVインポートに対応しています。証券会社によってフォーマットが異なる場合、正しく読み込めないことがあります。