सहायता

FX Trade Journal का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या कोई समस्या आती है, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

हमसे संपर्क करें

ईमेल: kainan0880jwr@gmail.com

जब आप हमसे संपर्क करें, तो कृपया अपना डिवाइस (iOS), OS वर्शन, और आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसके बारे में जितना संभव हो उतना विवरण शामिल करें। हम आमतौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. मेरा रिकॉर्ड किया गया डेटा कहां स्टोर है?
उ. आपके ट्रेड रिकॉर्ड और चार्ट इमेज आपके डिवाइस पर स्टोर किए जाते हैं और ऑपरेटर के सर्वर पर नहीं भेजे जाते। यदि iOS पर iCloud बैकअप चालू है, तो वे उस बैकअप में शामिल होते हैं। डिवाइस बदलते समय, सेटिंग्स में "डेटा बैकअप" के अंतर्गत "बैकअप बनाएं" से बैकअप फ़ाइल बनाएं और उसे अपने नए डिवाइस पर लोड करें। ध्यान दें कि बग का पता लगाने और ऐप-अंदर की खरीदारी को प्रोसेस करने के लिए क्रैश रिपोर्ट और सीमित उपयोग जानकारी थर्ड-पार्टी सेवाओं को भेजी जाती है — विवरण के लिए हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें।

प्र. मैं अपनी सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूं?
उ. iOS: सेटिंग्स → Apple ID → सब्सक्रिप्शन / Android: Google Play Store → प्रोफ़ाइल → पेमेंट और सदस्यताएं → सदस्यताएं → FX Trade Journal।

प्र. मेरी खरीदारी नहीं दिख रही है।
उ. ऐप में "खरीदारी बहाल करें" बटन आज़माएं। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया अपने डिवाइस और OS वर्शन के विवरण के साथ हमसे संपर्क करें।

प्र. MT4/MT5 इतिहास कैसे इम्पोर्ट करूँ?
उ. कंप्यूटर पर MT4 में Account History या MT5 में History टैब पर राइट-क्लिक करके रिपोर्ट सेव करें (MT4 में .htm, MT5 में .html)। फ़ाइल को AirDrop, iCloud Drive या ईमेल से फ़ोन पर भेजें और ऐप में सेटिंग्स → MT4/MT5 इम्पोर्ट से चुनें। MT4/MT5 फ़ॉर्मैट की CSV फ़ाइलें भी इम्पोर्ट हो सकती हैं। कुछ ब्रोकर के फ़ॉर्मैट शायद पढ़े न जा सकें। ऐप का नवीनतम संस्करण ज़रूरी है।

प्र. रिफ़ंड कैसे माँगें?
उ. App Store के लिए reportaproblem.apple.com पर जाएँ। Google Play के लिए: Google Play Store → प्रोफ़ाइल → पेमेंट और सब्सक्रिप्शन → बजट और इतिहास, फिर खरीदारी चुनें। रिफ़ंड हर स्टोर की नीति के अनुसार तय होता है; App Store पर हम सीधे रिफ़ंड नहीं कर सकते।

प्र. मैं बैकअप का पासवर्ड भूल गया।
उ. पासवर्ड से एन्क्रिप्ट किया गया बैकअप उस पासवर्ड के बिना रीस्टोर नहीं हो सकता। पासवर्ड न डिवाइस पर और न हमारे पास सेव होता है, इसलिए हम उसे न खोज सकते हैं न रीसेट कर सकते हैं। अगर पुराना डिवाइस अभी आपके पास है, तो नए पासवर्ड से नया बैकअप बनाएं।